这倒是一个比较常规的做法，毕竟单独雇佣人成本很高，这样的比较“机械化”的客服，是很容易就可以摊薄成本的，对于商家来说，不失为一个明智的做法。

但是客户的体验就差了。首先客服的不专业，让客户觉得，自己在购买商品之后遇到困难无法解决；其次就是客户的答非所问会让客户没法继续沟通；再次就是一旦涉及到商品质量问题，往往是客户受到损失，而客服那边只是简单的登记，转到其他有权限的售后客服去处理，或者是商家出面沟通，通过所谓的补偿形式来解决问题，最差也是退货，但是产生的费用，需要客户自行承担，这里面存在着一些隐患，而且搞不好会有一些灰色产业链的存在。

看着妻子同时和七八个客服沟通，而且情绪越来越差的时候，曹小友知道自己不能无动于衷了。

“晓兰，上个月咱爸妈的保险交了吧？”和女人沟通事情的时候，转移注意力永远都是不二法门，尤其是说到父母长辈的事情，妻子一定会关心到。

“别说了，一年一千多的保险金，我妈就是不肯，说什么一千多可以买多少吃的，给孩子添些衣物也是好的，好说歹说我做通了我爸的工作，让他悄悄的去保险公司把钱交了。怎么，有什么问题吗？”

曹小友笑道：“刚刚在网上看到一些新闻，说的就是保险行业的事情，既然咱爸妈的都已经交了，那问题不大了，现在各行各业不景气，到处都是失业的人和破产的企业，总是想要节约成本，可是有些人就是想不到开源的方法。”

穆晓兰呵呵一笑：“能保住工作就不错咯，住我们楼下的那个小伙子，才工作了两年就辞职了，现在天天在家吃方便面，我隔着一个楼层都能闻到那味儿。”

“你说的是那个华州本地人……叫什么来着？明远？”曹小友心中一动。

“是啊，他之前是做文职的，做了两年觉得没前途，就自己出来了，本来是打算利用自己在商场的人脉做做渠道业务的，不过好像最近受了什么打击，一直没出门，对了，好久没看到他女友来了。”

曹小友不以为然的说道：“我看那个女孩子好像也是刚刚毕业的样子，估计是两个人遇到社会的现实，有了矛盾了或者是找工作太忙了，现在找到一个稳定的工作还真是不容易。”

“要不你帮帮他们？”